不管是大公司還是小企業的管理者都承認，他們非常依賴內部的資深專家。這些人因為多年積累的經驗，習得對公司運營極其重要的“隱形技能”，因此無論在戰略上還是戰術上都能迅速做出英明決定。他們可能是銷售人員、技術專家或是風險管理者，但是都有一個相同點，那就是他們是組織內某個知識領域的權威。 

每個人的身邊都有一個神人  

隱形技能并不是人人都能輕易獲得的事實和數據。它包括各種專業技能：思考問題、進行決策以及行動的方法，這些措施能不斷帶來成功。隱形技能通常來自長期的經驗積累，而非一日之功。一般只有很少的人擁有這種技能，而且常常有失傳的風險。  

具備隱形技能的人才不會隨隨便便就能找到，也不可能直接從應屆生中招聘。那些具備一定潛力，能夠迅速、高效學習專業技能的人士將越來越受青睞。  

那么，如何才能獲得隱形技能呢？答案是，有意識地觀察你所在組織的專家的工作方式，并向他們學習。當然，你不可能完全成為他們的復制品，這也不會是你希望的結果。具備隱形技能的專家具有獨特的思維方式、教育背景和生活經驗，所以他們是獨一無二的。不過，你可以從他們的學識和行為中，識別出使得他們價值非凡的因素。例如，開頭提到的那位項目主管，他的同事將其描述為一位特別的管理者，他能夠輕松解決任何技術難題，并總能幫助團隊成員發揮出最佳潛能。一開始，這位同事說他不太清楚這位專家是如何做到這點的。但經過我們的提示，他發現這位項目管理專家激勵團隊的方法是，將團隊成員的興趣與工作內容進行匹配，給予他們向客戶展示的機會；他還會勇于為自己的錯誤承擔責任，并及時鼓勵取得進步的員工。在技術方面，這位專家通過調查一些可識別的診斷性問題來了解復雜事件的實質。  

最佳學習方式是“OPPTY模式”  

讓我們來看一個實例，這是我們在幫助許多高管獲得隱形技能后，結合其切身經歷總結出的。  

梅利莎服務于一家大型國際啤酒公司8年多，在此之前，她在一家出售該品牌產品的零售店工作。她現在是一名銷售代表，目標是成為一名區域副經理。為了提升她對公司（或者說飲料行業任一公司）的價值，她開始留意公司內部可以效仿的榜樣。  

喬治是一位做銷售出身的主管，他是個非常精明的決策者、杰出的談判專家和創新者。同事說喬治善于從戰略和戰術上全面考慮公司業務發展，從釀酒業務到客戶關系都有自己的見解。他既重視數據，又堅持與同行進行深度談話以獲得洞見。簡而言之，他是個很理想的學習楷模。  

當然，不是說喬治的所有知識都有同樣價值，何況梅利莎也有一些自己特有的技能。她不想在方方面面都效仿喬治，但是她希望自己可以掌握喬治跟經銷商打交道的技巧，能夠更好地評估經銷商，與他們合作并激勵他們。畢竟，公司與零售商和消費者的關系都靠經銷商維系。喬治曾經為經銷商工作過，因此對他們非常熟悉。  

幸運的是，喬治非常愿意與梅利莎分享他的隱形技能。不幸的是，他既沒有時間，也沒有把對梅利莎的培訓作為工作重心。因此，是否能從喬治那里學到本領完全取決于梅利莎。

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